Politique de remboursement

Chez Kyon Distribution, nous nous engageons à offrir des produits de qualité pour le bien-être de votre compagnon à quatre pattes. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous.

1. Retours et Éligibilité au Remboursement

• Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans un délai de 30 jours suivant la date de réception de votre commande.

• Le produit retourné doit être non utilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état.

• Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits alimentaires ou mastiquables ouverts ne sont pas remboursables.

2. Processus de Retour

• Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à [adresse e-mail ou numéro de téléphone] avec votre numéro de commande et la raison du retour.

• Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions sur la procédure de retour.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit endommagé, erreur d'expédition, etc.).

3. Remboursements

• Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous notifierons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

• Si approuvé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 5 jours ouvrables.

4. Articles Non Remboursables

• Cartes-cadeaux

• Produits en solde ou promotionnels

• Produits personnalisés ou sur mesure

5. Échanges

• Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger pour le même article, veuillez nous contacter.

6. Contact Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à kyondistribution@gmail.com.

Merci de votre confiance et de votre compréhension.